* 若要取消訂單，請聯繫【官方LINE(ID：@achron)】客服人員協助處理 *  (客服時間：週一至週五10:00-19:00)

  1. 【選擇超商取貨】包裹送達後超商將發送簡訊領取通知，煩請多留意。 
  2. 若包裹：地址不完全、電話不正確...等，客服人員將於上班期間主動與您聯繫。

  1. 消費者依《消費者保護法》規定，享有7日鑑賞期之權益 ( 收到商品後隔天起算)，欲退購者請於鑑賞期內提出，逾期恕不受理；個人因素退貨需要自行承擔運費。
  2. 開箱務必『全程錄影』，以免影響自身權益，若『 商品有破損 / 缺件』需退換貨，請提供影片等相關佐證於官方LINE@客服人員協助處理 (客服時間：週一至週五10:00-19:00)。
  3. 『鑑賞期』並非『試用期』，退回商品必須全新狀態、完整包裝【商品本體、配件、贈品、原廠包裝及附隨資料等】，單據、發票需一並退回，我們完全保障您的購物權益。

【退換貨說明】

  1. 退換貨請勿於商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝，避免破壞商品外盒或原包裝。  
  2. 退換貨時並務必『妥善包裝』做好商品緩衝防護，避免物流階段商品破損 。
  3. 退換貨時必須全新狀態、完整包裝【商品本體、配件、贈品、原廠包裝及附隨資料等】，單據、發票需一並寄回。 
  4. 若原廠包裝或隨附物品等有遺失或損壞，可能影響您的退貨的權益，亦可能須負擔相關的整新費用。

 

【退換貨方式】

  1. 欲退換貨者，請聯繫官方LINE@客服人員協助處理  (客服時間：週一至週五10:00-19:00)。
  2. 請於7日鑑賞期內提出申請,否則我們無法為您提供換貨服務，瑕疵及錯誤商品僅能更換『原始購買訂單相同』的商品。 
  3. 若收到有疵或錯誤的商品，請於收日或包裹取件日隔天起算7天內，透過LINE@官方帳號聯緊我們商品狀況，並請提供以下資料：
  • 訂單編號/ 會員資料
  • 佐證資料(開箱影片/ 商品損毀圖等)
  • 略述異常狀況

 

【退換貨流程】

  1. 【貨運到府收取退貨商品 】請注意：申請退貨翌日起算7個工作天，若因無法聯繫、司機未取到商品無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。
  2. 【7-11 / 全家】 『寄回所需資料』官方LINE@客服人員另於留言提供，郵資將於退貨退款中一併退還給您。(請留意材積、重量限制：材積最長邊 ≦ 45公分 / 長＋寬＋高 合 ≦105公分 / 重量 ≦ 5公斤)
  3. 【萊爾富】『寄回所需資料』官方LINE@客服人員另於留言提供，郵資將於退貨退款中一併退還給您。(請留意材積、重量限制：材積最長邊 ≦ 45公分 / 長＋寬＋高 合計 ≦ 105公分 / 40克<重量 ≦ 5公斤)

 

【退款方式及退款時間】

  1. 退貨作業時間：退貨商品完成驗收後，約7-14個工作天(不包含例假日)完成退款作業。
  2. 退款方式：
  • 【銀行轉帳/超商取貨付款】：告知官方LINE@客服人員 『銀行／郵局帳戶資料』，我們將會於7-14個工作日內完成退款轉帳。
  • 【信用卡結帳】：退刷至原信用卡帳戶中。由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）；關於「已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。

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